Bestel problemen
Mocht het om onverhoopte reden toch voorkomen dat er een probleem ontstaat in het bestelproces van Divanni, dan verzoeken wij u om dit even aan ons te laten weten via mailadres info@divanni.nl
Mocht u een foutmelding ontvangen tijdens het bestelproces, willen wij die natuurlijk zo snel mogelijk verhelpen. Dan kunt u ons helpen door een schermafbeelding (printscreen) te maken van de monitor en die naar ons te mailen. Dit kunt u doen door de volgende toetsencombinatie te gebruiken:
– Windows PC: klik op `Prt Scr Sys Rq` rechts boven op toetsenbord, naast de F12 toets
– Mac: SHIFT-CTRL-4 tegelijkertijd indrukken

Klachten procedure
Mocht u enige klacht hebben over het product, uw bestelling, de levering, of iets anders, neem dan contact opnemen met Divanni. Wij helpen u graag verder.

Is uw klacht na contact met ons niet verholpen? Dan kunt u deze schriftelijk indienen bij Divanni. Stuur uw klacht onder vermelding van uw naam, adres, woonplaats, e-mail adres, bestelnummer en besteldatum naar:

Divanni
T.a.v. Klachtenafhandeling
Mgr. Zwijsenstraat 18
5914 AJ Venlo

Zodra wij uw brief hebben ontvangen, sturen wij u een ontvangstbevestiging. Een definitief antwoord ontvangt u binnen zeven kalenderdagen na de ontvangstbevestiging.

Gebruik van kortingscode
Als u een aanbieding hebt gekregen via de post of per e-mail, dan kunt u uw kortingscode invullen bij stap 1 van het bestelproces, of klik op het winkelmandje. De korting wordt dan automatisch afgetrokken van de totale bestelling. Voor meer informatie lees Divanni privacybeleid.

Privacy
Divanni respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Divanni zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van de bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren.